Ak-montazh.ru

Интернет-энциклопедия по ремонту
8 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда звонить, если нет газа в квартире: причины отключения + порядок действий при отсутствии газа

Куда звонить, если нет газа в квартире: причины отключения + порядок действий при отсутствии газа

Комфорт для современных людей сейчас играет большую роль в жизни. Когда отключают воду, газ, то это начинает раздражать: нечем вымыть накопившуюся посуду или не на чем приготовить еду. Подробней остановимся на второй проблеме. Что делать, когда нет природного топлива, куда звонить если нет газа в квартире, ведь не всегда есть возможность узнать у соседей о проблеме.

Не стоит сразу волноваться, так как поставщики газа могут делать аварийные отключения. При проведении незапланированных работ, сотрудники газовой службы иногда и не уведомляют потребителей об отключении.

Причины прекращения поставки ресурса бывают различными. Кроме поломок, отключают газ и за несвоевременную уплату, тогда звонить в службу газа не стоит. Неплательщику вначале придется погасить долги, в том числе: насчитанную пеню, штрафы. Потом оплатить положенную сумму за повторное подключение к газовой линии и остальные издержки. Мы дальше рассмотрим все случаи, которые могут быть, расскажем, куда обращаться при отсутствии газа в доме.

Причины отключения газа в квартире

Голубое топливо на сегодня самый популярный источник и для обогрева помещений, и для приготовления пищи. Благодаря доступной цене, максимальному удобству по пользованию данным сырьем никто отказываться от ресурса по своей инициативе не будет.

Что же предпринять, когда пропал газ у вас в квартире, и это стало полной неожиданностью. Вначале следует обезопасить себя, прикрыть все газовые краны в комнатах, а потом выяснить причину, ведь источники возникновения проблем могут быть разными.

Не зажигается газовая плита

Наиболее частые причины для отключения газа:

  • аварийные ситуации на газовых магистралях, различные повреждения газового трубопровода или других составляющих газопроводных систем;
  • повреждения газовых труб, кранов в квартирах, многоэтажных домах. Утечка газа, обнаруженная газовыми службами или пользователями;
  • если в квартире одного из жителей дома есть неисправность газового прибора или утечка газа, то могут перекрыть весь дом;
  • газ отключают из-за аварий автотранспорта, вблизи газовых магистралей, когда есть основание подозревать, что труба повредилась;
  • газоснабжение прекращают на время, когда подключают новых пользователей к магистралям.

Каждый житель многоквартирного дома должен знать, что если отключают газ, то следует соблюсти все меры безопасности.

Вначале отключить все вентили в своей квартире, потом, по возможности, оповестить своих соседей о том, что прекращена подача газ в дом, чтобы они тоже выключили все газовые приборы. После этого можно выяснять, что случилось, какая причина остановки подачи газа.

Газовики ищут поломку

Специалисты газовой службы могут отключать газоснабжение лишь по уважительным причинам, по этой причине следует относится с пониманием к их работе. Ведь любая причина поломки в газовой системе требует особого внимания.

Порядок действий при отключении газа

Характеристики газа известны даже школьникам, он представляет собой летучее вещество. В газовой магистрали он всегда находится под давлением, потому что без давления не будет происходить подача его к потребителям. Иногда происходят утечки природного газа из-за того, что изнашиваются шланги, трубы, вентили, краны. В результате можно услышать неприятный запах.

Подробнее о сроке службы газовых труб можно прочесть в этом материале.

И есть еще одна характерная черта бытового топлива – способность накапливаться в закрытом пространстве. По характеристикам, газ легче воздуха, потому вначале происходит накопление его вверху, что может плохо закончиться, если сразу не обратить внимание на характерный запах в квартире.

Женщина открыла окно на проветривание

Природный газ – легковоспламеняемое вещество, причем горение большого количества природного ресурса проходит молниеносно с очень высокой температурой. Сила ударной волны от одной искры в помещении с большим количеством газа может даже снести стенки дома, обрушить перекрытия, не говоря уже о стеклах окон и дверях.

Утечка природного топлива часто является источником разных бед: от разрушения жилья, до смерти людей. И это еще не все, находясь в квартире с большим количеством газа можно получить отравление.

Процесс происходит не сразу, человек теряет вначале сознание. Это происходит потому, что в доме не хватает кислорода. Если рядом никого не окажется, то это приведет к печальным последствиям – летальному исходу.

Женщина перекрывает газ

Обратная тяга – это тоже важная особенность, которую необходимо учесть в критических ситуациях, когда газ заполнил всю комнату, и возник пожар в закупоренном помещении. В таком случае газ не имеет естественного выхода ведь закрыты все окна, двери. Когда открывают дверь, то огонь может вырваться и в другую комнату, что опасно для жизни.

Чтобы не допустить, описанных выше печальных последствий, прежде, чем куда-то звонить при отключении газа в доме, сделайте следующее:

  1. Закройте все конфорки, отключите котел, колонку.
  2. Закройте все газовые вентили в доме.
  3. Предупредите соседей об отключении газоснабжения в доме.
  4. Пусть тоже перекроют у себя газовые краны, отключат газовые приборы.
  5. Если где-то слышен запах газа, откройте окна, двери на проветривание.
  6. Не пользуйтесь зажигалками, не зажигайте огонь, не включайте свет.

Только после проведения этих безопасных мер, звоните в газовую службу: 04, проясните ситуацию, почему нет газа в вашем доме.

Упало давление в трубе

По правилам, работники газовых сетей должны устранять всяческие причины поломок газового оборудования и труб в течение двух суток. И на вызов компания должна приехать, как можно быстрее.

Куда звонить при отсутствии газа?

Итак, когда вы осуществите все меры безопасности, на случай, если газ пустят в дом, а дома никого не окажется. Все будет отключено, и можно не волноваться, что природное топливо заполнит помещение.

Переходите к следующему пункту – выясните причину отсутствия газа. Для этого звоните в газовую службу по телефону: 04 (со стационарного телефона).

Читайте так же:
Дифференциальный автоматический выключатель: назначение, виды, маркировка + советы по выбору

Оператор службы должен знать о том, почему нет газоснабжения в вашем районе, когда возобновят поставки голубого топлива в дом. Он проконсультирует вас, предоставит необходимую информацию.

Машина службы газа

Если вы будете звонить с мобильного телефона, то номер газовой службы будет несколько отличаться от стационарного 04, с мобильного надо звонить 104.

Все, кто имеет газ в доме, квартире, несут определенную ответственность за все риски, связанные с природным топливом. Уходя из дома, следует проверять всегда краны, вентили, чтобы не было нигде утечек. Если будет слышен запах газа в квартире или на лестничной площадке, то обязательно нужно обращаться в газовую службу.

Газ отключили за неуплату – советы

Ранее обсуждалась ситуация, когда газоснабжение отсутствовало некоторое время из-за поломок или плановых мероприятий. А что делать, когда газ отключили из-за неуплаты, и потребитель наверняка знает, что у него долги? Ведь в настоящее время газовые службы вправе отключать подачу природного ресурса даже, тогда, когда у потребителей имеется два месяца задолженности.

В данной ситуации поставщики обязаны уведомить клиентов о том, что они либо обязаны уплатить долги, либо им отключат газ. Причем уведомление отправляют заказным письмом по почте за 20 календарных дней до даты отключения.

Иногда потребители не получают таковых писем, и не знают почему им прекратили поставку голубого топлива в дом. Незнание не освободит потребителя от оплаты услуг за газоснабжение. Потому всегда следует контролировать нет ли долгов, сверяться, все ли платежи поступили газовикам.

Холодно ребенок спит одетым

Когда возникают спорные ситуации, надо посетить абонементный отдел службы газа. Если существуют долги, попросить об отсрочке. Одним звонком в службу газа: 04 проблему не решить.

Поставщики топлива пойдут на встречу, если должник напишет заявление, где укажет причину неуплаты услуг, пообещает к определенному сроку рассчитаться за газоснабжение. Также должник вправе отправить письмо-жалобу в Роспотребнадзор, министерство юстиции в том случае, если горгаз не обратит внимания на его заявление-прошение об отсрочке погашения долгов. Более подробно о том, куда жаловаться на газовую службу можно прочесть здесь.

Выводы и полезное видео по теме

Размещенный далее видеоролик позволяет лучше раскрыть тему прекращения подачи газа в дом. В видео приведен пример, когда газовщики отключили газ в многоквартирном доме, и как выходят из данного положения жители:

Известно много примеров, когда газовики отключают газоснабжение по тем или иным причинам. Поэтому вопрос о том, куда позвонить, если нет газа, волнует многих потребителей. Если в квартире временно нет газоснабжения, в начале нужно выключить все вентили, а потом уже звонить в службу газа 04, и прояснить обстановку.

Ни в коем случае нельзя самостоятельно искать общий вентиль газа на многоквартирный дом, и включать его без ведома работников службы газоснабжения.

Если в вашем доме выключали газоснабжение по разным причинам и вы уже сталкивались с данной проблемой, то поделитесь, как вы решали вопрос. Возможно, у вас есть еще какие-то дополнения к нашей информации? Оставляйте свои комментарии ниже в блоке.

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Что делать, если отключили газ без предупреждения?

Проблемы с работой газовых счетчиков, задолженность потребителей, технические неисправности (утечка газа, повреждение газопровода) – все эти факторы могут стать причиной отключения газа.

Но что делать, если газ отключили без предупреждения?

Можно ли пожаловаться, если потребителей не поставили в известность и если да, то куда обращаться?

Причины отключения газа

В каких случаях могут отключить газ в квартире? Вариантов много:

Причины отключения газа

  • если потребитель задолжал газоснабжающей компании (не оплачивает счета или производит оплату, но несвоевременно (задолженность как минимум за 2 месяца));
  • если потребитель написал заявление о прекращении газоснабжения в своей квартире;
  • если потребитель производит какие-то махинации с газовым счетчиком;
  • если произошла авария в газораспределительной системе либо нужно ликвидировать последствия стихийного бедствия, а для этого необходимо отключить подачу голубого топлива;
  • если потребитель произвел самовольную газификацию;
  • если потребитель пользуется газовым шлангом, срок годности которого уже истек;
  • если владелец самовольно поменял, отремонтировал или переустановил газовый прибор, в результате чего произошла утечка газа либо авария;
  • если потребитель нарушил условия договора с газовой службой;
  • если хозяин отказывается впускать уполномоченных на проверку лиц.

В какие сроки могут отключить подачу газа?

Отключение газа в многоквартирном доме возможно как без предупреждения (если произошла авария), так и с предупреждением, оформленным в письменном виде.

Если с отключением без предупреждения все понятно, то для прекращения подачи газа, к примеру, из-за появления задолженности, газоснабжающая компания имеет право перекрыть подачу топлива только после того, как отправит письменное уведомление собственнику квартиры.

Порядок отключения при наличии задолженности у потребителя таков: поставщик отправляет в адрес потребителя услуг заказное с уведомлением письмо-требование, в котором уведомляет адреса о том, что в случае неоплаты услуг по использованию газа, компания вынуждена будет произвести прекращение его подачи.

В какие сроки могут отключить подачу газа?

Письмо должно быть отправлено минимум за 20 дней до предполагаемой даты отключения. При этом поставщик имеет право отправить письмо только в том случае, если задолженность образовалась минимум за 2 календарных месяца.

Поэтому если задолженность у потребителя только за 1 месяц, то газовщики не имеют права отключать газоснабжение и их действия потребитель может обжаловать.

Газовщики обязаны уведомить поставщика об отключении газа за неуплату в надлежащей форме (отправить официальное письмо с уведомлением о вручении). Никакие записки, оставленные в почтовом ящике или в дверях, не имеют юридической силы, поэтому потребитель может их игнорировать.

Приостановление подачи газа без предварительного уведомления

Согласно пункту 47 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г. газоснабжающая компания имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления абонентов в таких случаях:

Читайте так же:
Унитаз с вертикальным выпуском: устройство, плюсы и минусы, особенности установки

    Приостановление подачи газа без предварительного уведомления

Отключение газа для проведения ремонта

Если газовщики запланировали провести ремонт газораспределительной ветки или оборудования на станции, то они обязаны в письменном виде уведомить каждого жильца квартиры за 20 дней до предполагаемого отключения (уведомление должно быть отправлены заказным письмом).

На практике такие случаи встречаются крайне редко, поскольку газовые компании следят за состоянием труб и подачей голубого топлива. В большинстве случаев они если и отключают подачу газа, то только в случае возникновения аварии.

Если все-таки газовщики запланировали проведение ремонта, то по правилам суммарное отключения газа в месяц должно быть не более 4 часов. При этом счета за предоставление коммунальных услуг будут выставляться в полном объеме. Если же газовая компания проводила ремонт свыше 4 часов в месяц, тогда потребителям обязаны сделать перерасчет.

Отключение газа без судебного разбирательства

Если газовщики действуют на законных основаниях, то они могут отключить газ и без решения суда. Однако они должны четко придерживаться правил, а если они будут нарушать их или игнорировать, то потребитель сможет обратиться с иском в суд и выиграть дело.

Так, перед тем как отключить в квартире газ на законных основаниях, представители газовой службы обязаны соблюсти следующие правила:

    Отключение газа без судебного разбирательства

Куда жаловать, если незаконно отключили газ?

Далеко не все граждане знают, куда звонить, куда идти, если подача газа была приостановлена незаконно.

Чтобы разобраться с ситуацией владелец жилплощади должен сделать следующее:

Куда жаловать, если незаконно отключили газ?

  1. Позвонить в газовую службу, которая занимается подачей голубого топлива на дом и выяснить причину отключения газа (телефон службы можно найти в договоре на техническое обслуживания. Также телефон можно узнать в обслуживающей компании).
  2. Если действия газовщиков были противозаконны, тогда стоит отправить в адрес газовой службы письменную претензию.
  3. Если никакого ответа не последует либо он не удовлетворит потребителя, тогда стоит идти дальше – обратиться с жалобой в жилищно-коммунальный отдел при местной администрации с просьбой разобраться с ситуацией.
  4. Если ответа не последовало и оттуда, тогда стоит пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, антимонопольную службу.
  5. Если после всех обращений ситуация с поставкой газа не изменилась, тогда последняя инстанция, куда должен обратиться потребитель – суд. В исковом заявлении важно прописать, какие права потребителя были нарушены, а также можно запросить компенсацию выплаты морального вреда за причиненные неудобства, связанные с отсутствием газа.

Что делать, чтобы возобновить поставку газа?

Для того чтобы заново подключить газ абоненты необходимо:

  • посетить газовую службу и заключить с ними новый договор;
  • полностью погасить задолженность;
  • подать заявление в газовую службу на возобновление поставки газа, обязательно приложив квитанции о погашении задолженности;
  • дождаться визита сотрудников газовой службы для снятия пломб, установки необходимого оборудования.

Ответы на вопросы по теме

Я получил квитанцию, где написано, что в случае неоплаты долга мне отключат газ. Законны ли действия газовой компании и могут ли они сделать отключение без решения суда?

Согласно положениям законодательства для приостановки подачи голубого топлива судебного решения не требуется. Согласно п. 45 Правил поставки газа поставщик топлива имеет право приостановить в одностороннем порядке исполнение своих обязательства, заранее уведомив потребителя, если тот не оплачивает счета, в течение 2 расчетных периодов подряд.

Мне отключили газ за неуплату. Когда я могу рассчитывать на возобновление поставки голубого топлива?

Возобновление поставки газа возможно только после полного погашения должником задолженности, а также после прохождения процедуры отключения/подключения.

Могут ли отключить газ, если нет договора на техобслуживание?

Могут ли отключить газ, если нет договора на техобслуживание?

Да, отключить газ в этом случае газоснабжающая компания может. Это условие прописано в п. 21 и 45 Правил, утвержденных Постановлением Правительства № 549.

Так, поставка газа может быть осуществлена только при условии безопасной эксплуатации газового оборудования и при своевременном заключении договора о техническом обслуживания оборудования. Если у потребителя нет договора, то компания имеет право приостановить исполнение своих обязательств в одностороннем порядке.

Кроме того, абонент, не заключивший такой договор, может понести административную ответственность согласно ст. 9.23 КоАП РФ. За уклонение от заключения договора о тех. обслуживании, за отказ в допуске представителя газовой службы для выполнения ремонта или технического обслуживания его могут обязать уплатить штраф.

Размер штрафа в 2021 году:

  • для физических лиц – 1–2 тыс. руб.;
  • для должностных лиц – 5–20 тыс. руб.;
  • для юридических лиц – 40–100 тыс. руб.

Могут ли отключить газ в зимний период?

Да, могут, но для этого у поставщика услуг должны быть веские причины. Так, отключить подачу голубого топлива зимой могут при возникновении чрезвычайной либо аварийной ситуации.

В других случаях прекратить поставку газа зимой в домах или квартирах не могут, если газ является единственным источником для поддержания тепла в доме; если при его отключении жилье станет непригодным для проживания или если в результате отключения будет повреждено имущество (замерзнут трубы, водопровод). Эти правила касаются и отключения газа зимой за долги.

Могут ли газовщики отключить газ, если в доме есть маленький ребенок?

Наличие в доме ребенка не может стать основанием для беспрепятственной подачи газа потребителю. Если у него возникла задолженность, он не заключил договор с газоснабжающей компанией или использует оборудование, которое может стать причиной аварии, то газовщики имеют право отключить подачу голубого топлива, даже если в доме есть малолетние дети.

Что делать, если отключили газ за неуплату, как подключить его?

Если подача голубого топлива была приостановлена по конкретной причине (у потребителя есть задолженность, он нарушил условия договора), то возобновить его подачу можно только путем устранения причины отключения – нужно погасить задолженность, выполнить условия договора.

Если же потребителю отключили газ по непонятным причинам, не связанным с аварийной, чрезвычайной ситуацией, тогда для возобновления своих прав он должен обратиться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Имеют ли право отключить газ за неуплату в 2021 году?

Имеют ли право отключить газ за неуплату в 2021 году?

Да, сотрудники газовой службы имеют на это право и это прописано в Правилах поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г.

Читайте так же:
Установка корзины для кондиционера на фасаде: монтажный инструктаж и тонкости выполнения работ

Так, если потребитель в течение 2 календарных месяцев подряд не оплачивает счета за потребляемое голубое топливо, то он должен быть готов к тому, что сотрудники газовой службы могут прийти и отключить ему подачу топлива. Но на практике обычно при такой маленькой просрочке никто не приходит и не ограничивает подачу газа.

Обычно задолженность делится на 3 категории. Первая – от 2 до 4 месяцев, когда газовщики не трогают потребителей и списывают ситуацию с появлением задолженности как такую, при которой человек просто забыл оплатить долг либо у него появились временные финансовые проблемы, которые он вскоре должен решить.

Если же потребитель не оплачивает счета в течение года, тогда речь заходит о долгосрочной просрочке. В этом случае газовщики уже могут прийти и отключить газ.

Если платежи не приходят больше, чем в 2 года, тогда газовая компания вынуждена обращаться в суд и взыскивать с должника задолженность в судебном порядке.

Может ли газовая служба отключить поставку газа на весь дом при наличии в доме хотя бы одного должника?

Нет, такие действия газовщиков будут является противозаконными. Отключить подачу газа на весь дом они могут только в одном случае – при наличии аварийной или чрезвычайной ситуации.

Что делать, если отключили газ по стояку из-за соседа?

Если из-за несговорчивого соседа, который не впустил сотрудников газовой службы в свою квартиру, подача газа была приостановлена по всему стояку, тогда для решения проблемной ситуации нужно вызвать сотрудников полиции.

Перед тем как звонить в полицию необходимо организовать собрание жильцов дома вместе с сотрудниками управляющей организации, чтобы официально запротоколировать мнение сторон по всем спорным вопросам.

В каких случаях могут отключить газ в частном доме?

В каких случаях могут отключить газ в частном доме?

Отключить подачу газа в доме газовщики могут на тех же основаниях, что и в квартирах: при появлении задолженности, если собственник не допускает сотрудников газовой службы в помещение для проведения поверки, если абонент использует оборудование, которое не соответствует требованиям, прописанным в договоре.

Однако несмотря на это отключить подачу газа газовщики не имеют права в зимний период, если газ является единственным источником обогрева.

Отключение газа без предупреждения населения возможно только в одном случае – если произошла авария или чрезвычайное происшествие. Во всех остальных ситуациях перед тем как приостановить подачу голубого топлива газовая служба обязана уведомить о планируемом отключении абонента за 20 дней.

Все причины, по которым потребителю услуги могут перекрыть газ, прописаны в Постановлении Правительства № 549 от 21.07.2008 г.

Отключили газ в многоквартирном доме: куда обращаться и что делать? Причины отключения

Если отключили газ в многоквартирном доме, необходимо знать, куда обращаться и какие действия предпринимать. Рассмотрим наиболее популярные случаи и что делать, если нарушаются права жильцов.

Авария

Наиболее часто прекращают подачу голубого топлива из-за технических неисправностей, в результате которой происходит утечка газа. Ситуация эта чрезвычайно опасна тем, что в случае несвоевременного устранения неполадок повышается риск взрыва, обрушения дома и гибели людей. Поэтому если отключили газ из-за утечки, к ситуации стоит отнестись с пониманием.

К техническим причинам прекращения газоподачи также относят:

  • неисправность газового оборудования;
  • недостаточный напор;
  • повреждение газопровода, например, при выполнении строительных работ;
  • поломки на газораспределительной станции (случаются чрезвычайно редко);
  • чрезвычайная ситуация – наводнение, ураган и пр.

В аварийной ситуации газоснабжение прекращают без предупреждения. Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности.

Важно! Если утечка произошла в одной из квартир, то обесточить могут весь подъезд или даже дом.

Какие действия предпринять?

  • Перекрыть газовый кран. Не включать или не выключать свет и электроприборы. При резком запахе открыть окна.
  • Выяснить, есть ли газ у других жильцов. В дверь соседям не звонить, а стучать, так как искра способна спровоцировать взрыв, если причина отключения – утечка.
  • Взять документы и выйти на улицу. Позвонить 04 для прояснения происходящего.

Долги

Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что в п.45 Постановления Правительства РФ №549 от 21.07.08 допускается такая вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услугу в течение 2 и более месяцев.

Нередко газовая служба идет навстречу и предоставляет отсрочку по погашению задолженности, но чтобы ее получить, необходимо обратиться с письменным заявлением к поставщику ресурсов и указать уважительную причину, по которой накопилась задолженность.

Важно! Правила предоставления коммунальных услуг (ст.117) допускают не полное прекращение газоподачи, а ограничение поставляемых объемов.

Если поданное заявление газовщиками проигнорировано, то пожаловаться на них можно в антимонопольную службу, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Неоплаченной услуги лишают только должника, то есть во всем доме газ не отключают, при этом до планируемой пломбировки крана задолжавшего предупреждают дважды – за 20 и за 40 дней. Это время необходимо для того, чтобы он предпринял необходимые действия – погасил долг и предоставил квитанции об оплате или попросил отсрочку. Если этого не сделать, то в течение трех суток газовщики перекроют кран. После оплаты подачу газа возобновят в 5-дневный срок.

Если из-за одного-двух накопивших долги жильцов без газа остались все, то необходимо направить претензию в газовую компанию, сославшись на нарушения:

  • постановления правительства № 354 от 6.05.2011 г. о предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах – п.122 (ущемление интересов жильцов);
  • постановления правительства № 549 от 21.08.2008 г. о правилах поставки газа;
  • условия заключенного договора (предварительно следует изучить прописанные условия: могут ли зимой отключить, когда могут не оповещать и пр.).
Читайте так же:
Умный дом Apple: тонкости организации систем управления домом от “яблочной” компании

Через сутки с момента регистрации заявления подачу газа должны возобновить при условии, что для этого есть технические возможности (не ведутся ремонтные работы газопровода, нет утечки и пр.). Если заявление осталось без внимания, то нужно жаловаться в прокуратуру и местное отделение антимонопольной службы. К жалобе следует приложить копию заявления-претензии.

Зимой

Могут ли отключить газ в отопительный период? К сожалению, да, если это необходимо для предотвращения аварийной или чрезвычайной ситуации.

Могут ли газовики отключить газ зимой в других случаях? Как в частных домах, так и в квартирах подачу ресурса не могут прекратить в отопительный период, если:

  • газ используется как единственный источник для поддержания тепла в помещениях;
  • жилье станет непригодным для жизни;
  • будет повреждено имущество, например, замерзнет канализация или водопровод.

Эти правила касаются и отключения за долги.

Ремонт

О запланированном ремонте газоветки или оборудования на газораспределительной станции жильцов обязаны уведомить за 20 дней заказным письмом, в котором указаны четкие сроки прекращения подачи газа. Однако подобные ситуации крайне редки, так как газовщики стараются следить за состоянием газопроводов и проводить ремонтные работы без прекращения подачи топлива.

В общей сложности в месяц допустимо суммарное отключение на 4 часа – счета за коммуналку в этом случае выставят в полном объеме. А вот за каждый час свыше допустимого времени оплату снизят на 0,15%.

Если все-таки отключили газ неожиданно, то куда звонить?

  1. Для начала – 04 – аварийная газовая служба подскажет, не произошло ли ЧП.
  2. В управляющую компанию – существует вероятность, что вы пропустили извещение (его могли попросту вытащить из ящика дети).
  3. Поставщику ресурсов (телефон указан на квитанции).

Другие случаи

Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Они составляются в двух экземплярах: один остается у потребителя, другой – у поставщика услуги.

Кроме перечисленных случаев, основаниями для отключения являются:

  • жилец регулярно не пускает в квартиру газовщиков для проверки оборудования: плиты, колонки, дымохода;
  • самовольная врезка в сеть без техусловий;
  • неисправность газового счетчика (их установка пока не является обязательной);
  • подключение нестандартного газового оборудования.

Во всех ситуациях жильца обязаны за 20 дней предупредить письменно о запланированной приостановке подачи ресурса для возможности исправления ситуации.

Без предупреждения: законно или нет?

Имеют ли право отключить газ без предупреждения? Если возникла чрезвычайная ситуация и время есть только на то, чтобы оповестить жильцов и попросить их покинуть квартиры, то ни о каком письменном уведомлении, понятно, речи идти не может. И в этом случае действия аварийной службы вполне законны.

Незаконными же признаются случаи отключения без предупреждения, если:

  • владелец накопил долги;
  • запланирован плановый ремонт газовой трубы или оборудования.

Алгоритм действий при нарушении прав

Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать?

    1. Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
    2. При уверенности незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
    3. Обратиться в жилищно-коммунальный отдел городской администрации с просьбой провести экспертизу.
    4. Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.

К иску прикладывают:

  • результаты экспертизы от жилищного отдела администрации;
  • копии всех ранее поданных претензий и ответов на них;
  • договор на техобслуживание;
  • документы собственности на квартиру;
  • квитанции, подтверждающие отсутствие долгов.

Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.

Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.

Отключили газ: что делать и куда звонить?

Отключили газ: что делать и куда звонить?

Стабильное получение коммунальных услуг – залог комфортного проживания в многоквартирном доме. После отключения воды, электричества или газа жильцы испытывают трудности с домашними делами. Пропадает возможность приготовления пищи и мытья посуды. Поэтому перечислим рекомендации, которые помогут восстановить подачу природного топлива. Сразу после отключения газа не стоит беспокоиться – скорее всего, сотрудники газовой службы нашли повреждение на линии. Для устранения неполадок возникает необходимость временного отключения потребителей.

Если газа нет длительное время – возможно, появилась задолженность. Поставщик отсоединяет потребителя за несвоевременную уплату. Набирать номер диспетчерской службы бесполезно – сотрудники откажутся подключать газ вплоть до полного погашения долга. Рекомендуется проверить размер тела долга и процентов, которые начислены за просрочку. После оплаты положенной суммы понадобится оплатить повторное подключение к сети газоснабжения. Впрочем, бывают другие причины отключения услуг, которые перечислим ниже.

Причины отключения газа в квартире

Сегодня голубое топливо считается самым популярным источником тепла для приготовления пищи и обогрева помещений. Главное достоинство – небольшая стоимость и простая транспортировка. Невзирая на большую популярность электрических источников тепла, природный газ продолжает пользоваться спросом. Пропажа газа является неприятной неожиданностью. Рекомендуется сразу перекрыть вентили на трубах и разобраться с причиной проблемы.

Обратите внимание! Если газоснабжение отсутствует больше 48 часов, потребитель может отправить обращение в Роскомнадзор. Сотрудники федеральной службы обязательно примут меры в отношении поставщика топлива. Единственное исключение – когда газоснабжение прекратилось по вине потребителя. Например, если клиент отказался вовремя оплачивать услуги.

Читайте так же:
Виды ворот для частного дома: нюансы выбора + этапы установки своими руками

Самые распространенные причины отключения газа

  • Повреждение газовой магистрали. Поставщик временно отключает подачу голубого топлива, чтобы специалисты смогли устранить неполадки.
  • Повреждение труб в многоэтажном доме. В случае утечки газа перекрывается весь дом. При обнаружении неисправности оборудования в определенной квартире могут перекрыть поставку топлива всем жильцам многоквартирного дома.
  • Дорожно-транспортное происшествие вблизи газопровода. При возникновении подозрений повреждения трубы поставщик газа временно отключает подачу топлива во избежание его утечки или взрыва.
  • Подключение новых потребителей. Услуги могут отключить на время присоединения нового домовладения к газовой сети.

После обнаружения отключения газа необходимо принять меры безопасности. Прежде всего – перекрыть все вентили газового оборудования и оповестить соседей по многоквартирному дому. После чего набрать номер диспетчерской службы и пожаловаться на проблему. Обычно сотрудники приезжают через несколько часов. Допустимая продолжительность отключения газа согласно российскому законодательству – 48 часов. Поставщики услуг отключают газоснабжение только по уважительным причинам.

Что делать при отключении газа

Отключили газ: что делать и куда звонить?

Природный газ – летучее вещество, которое находится под давлением в газовой магистрали. Реализовать подачу топлива без давления невозможно. Иногда происходят утечки вещества вследствие повреждения оборудования. Со временем изнашиваются шланги, вентили, трубы. Появляется неприятный запах, который предусмотрен для определения утечек. Поскольку природный газ легче воздуха, он быстро скапливается под потолком помещения.

Обратите внимание! Единственное законное основание для отключения многоквартирного дома от газоснабжения – проведение ремонтных работ. Обычно сотрудники газовой службы заблаговременно уведомляют жильцов. Например, на информационном стенде появляется соответствующее уведомление с точными датами отключения и возобновления поставки природного топлива. Также посмотреть объявления можно на сайте своей управляющей компании.

Природный газ легко воспламеняется. После попадания искры в скопление газа происходит взрыв, способный повредить двери, межкомнатные перегородки и другие конструктивные элементы. Ударная волна иногда разрушает перекрытия. Последствия утечки газа приводят к разрушению смерти людей. При нахождении в квартире, наполненной газом, можно получить отправление. Но вначале происходит потеря сознания вследствие недостатка кислорода.

При критической ситуации необходимо учитывать обратную тягу. Например, если газ заполнил закрытую комнату и начался пожар, не рекомендуется открывать двери. Огонь может вырваться и заполнить другие комнаты помещения. Во избежание возгорания следует соблюдать правила при отключении газа или обнаружении неприятного запаха, указывающего на утечку бытового топлива из газопровода:

  1. Отключите плиту, колонку, газовый котел;
  2. Перекройте вентили на трубах;
  3. Предупредите соседей по многоквартирному дому;
  4. При запахе газа – откройте окна;
  5. Не пользуйтесь электричеством, спичками, зажигалками.

Вызовите газовую службу для устранения неполадок. Наберите номер 04, дождитесь ответа и опишите подробности проблемы. Согласно правилам, сотрудники газовых сетей устраняют повреждения оборудования в течение 48 часов. Обычно специалисты приезжают быстрее. В случае длительного отсутствия газа рекомендуется обращаться в контролирующие органы для решения проблемы.

Куда звонить при отключении газа

Отключили газ: что делать и куда звонить?

После выполнения перечисленных мер безопасности следует выяснить причину отсутствия подачи топлива. Наберите короткий номер 04 с городского телефона. Дождитесь ответа сотрудника. Оператор должен назвать причину отсутствия газоснабжения в конкретном районе города или многоквартирном доме. Звонки совершаются бесплатно. Сотрудники диспетчерской службы принимают обращения граждан без перерывов и круглосуточно.

Если собираетесь позвонить с сотового телефона, набирайте номер 104. Звонки тоже совершаются бесплатно.

Жильцы газифицированного дома несут ответственность за использование бытового топлива. Перед уходом из посещения необходимо проверять вентили на газовом оборудовании. Если слышен характерный запах газа, рекомендуется набрать номер газовой службы. Сотрудники приедут по названному адресу для устранения утечек.

Что делать, если газ отключили за неуплату

Ранее рассматривалась ситуация, когда поставка услуг прекращается вследствие планового или внепланового ремонта. Если газ отключили по вине потребителя, понадобится погасить долг для возобновления получения бытового топлива. Сегодня поставщики услуг имеют полное право приостановить обслуживание абонента при возникновении 60 дней задолженности. За 20 дней до запланированной даты отключения высылается заказное письмо с просьбой погасить задолженность.

Некоторые потребители не получают писем, поэтому не знают причины отключения услуг. Неосведомленность о состоянии лицевого счета не освобождает клиента от необходимости своевременного внесения оплаты. Рекомендуется постоянно отслеживать состояние задолженности. При возникновении спорных ситуаций необходимо посетить абонентский отдел. При наличии долгов можно попросить отсрочку платежа. Совершение звонков по номеру 04 в этом случае бесполезно.

Поставщик топлива готов пойти навстречу должнику, если тот напишет заявление с обоснованием неуплаты. Необходимо обозначить предполагаемое время погашения долга. Если сбытовая компания проигнорирует просьбу, рекомендуется пожаловаться в Министерство юстиции или Роспотребнадзор. Таким образом, получится добиться повторного подключения к газоснабжению до полного погашения долга. Главное – своевременно вносить платежи, иначе услуги будут снова отключены.

Подводит итог

Существует много причин отключения газоснабжения. Например, сюда относятся найденные повреждения на газовой линии. Компания временно останавливает подачу бытового топлива, чтобы сотрудники смогли устранить неполадки. Рекомендуется набрать короткий номер телефона 04 для выяснения причин проблемы. Нельзя самостоятельно искать общий вентиль на многоквартирный дом, поскольку газ мог быть отключен вследствие утечки. Может возникнуть возгорание или заполнение газом жилых помещений.

Если во всем доме пропало газоснабжение – нужно перекрыть краны на газовом оборудовании и предупредить остальных жильцов. Если от газовой сети отключена отдельно взятая квартира – вероятнее всего, появилась задолженность по услугам. Набирать номер 04 бесполезно, поскольку поставка бытового топлива была прекращена на законных основаниях. Необходимо погасить задолженность полностью или частями. Для получения подробной информации посетите абонентский участок.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию